依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《農(nóng)業(yè)機械質量調查辦法》（農(nóng)業(yè)部令第69號），2022年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機化司組織對部分在用收割小麥的谷物聯(lián)合收割機（以下簡稱“小麥收割機”）進行了質量調查，并于日前通報了調查情況。

本次調查范圍為河北、山西、江蘇、安徽、山東、湖北、四川、甘肅、新疆等9個小麥主產(chǎn)地區(qū)。調查產(chǎn)品從2019年或2020年銷售、享受農(nóng)機購置補貼且使用滿一個作業(yè)季節(jié)的小麥收割機中選取。共調查了9家企業(yè)生產(chǎn)的17個型號1000個產(chǎn)品，每個型號產(chǎn)品調查數(shù)量由當年銷售市場占比確定。調查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的小麥收割機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況（以下簡稱“三性一狀況”）4項內容分別進行滿意度評價。調查人員通過現(xiàn)場詢問、查驗、取證后，按評價方法計算得出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。滿意度評價分5檔：[90，100]為“很滿意”，[75，90]為“滿意”，[60，75]為“一般”，[40，60]為“不滿意”，[0，40]為“很不滿意”。

調查結果顯示，用戶對小麥收割機總體滿意度評價得分為83.31分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿意度平均得分分別為：安全性85.56分、適用性84.44分、可靠性82.87分、售后服務狀況78.73分，均屬于“滿意”檔次，表明用戶對產(chǎn)品質量總體認可，但售后服務狀況還有較大提升空間。

從調查情況看，小麥收割機質量狀況整體能夠滿足我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際需要，但也存在一些需要重視的問題。

安全性問題。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險部位安全標志缺失；安全防護部件拆卸情況比較突出，有55.9%的被調查機具存在傳動（運動）件或發(fā)熱部件防護罩被擅自拆卸的現(xiàn)象；加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為普遍，有53%的被調查機具存在此種現(xiàn)象。

可靠性問題。被調查機具使用過程中，故障發(fā)生頻次高低依次為：1.脫粒系統(tǒng)故障。籽粒升運器和雜余升運器斷損、脫粒滾筒損壞、籽粒輸送螺旋（糧箱內）斷損、魚鱗篩片脫落、卸糧螺旋軸損壞等。2.發(fā)動機系統(tǒng)故障。發(fā)動機拉缸、油底殼破裂、發(fā)動機過熱、發(fā)動機三漏等。3.行走底盤系統(tǒng)故障。橡膠履帶斷裂、變速主傳動箱齒輪損壞、導向輪軸承損壞、支重輪漏油等。嚴重故障、致命故障主要發(fā)生在上述3個系統(tǒng)。

適用性問題。21.5%的機手對小麥收割機作業(yè)的倒伏作物收獲、作業(yè)收獲損失、作物收獲含雜等情況表示“一般”或“不滿意”。

售后服務問題。售后服務為此次調查評分項中得分最低，反映出部分企業(yè)售后服務投入資源不足，零部件提供渠道不暢，維修能力不足等問題，造成處理用戶的維修訴求不及時、維修質量不高、售后服務體驗較差。

針對存在的問題，經(jīng)調查分析，主要原因為：安全性方面，一是安全標志本身材質或背膠質量較差，固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位，造成標志脫落、不夠清晰；二是防護裝置拆卸安裝復雜，維修保養(yǎng)機具不便。可靠性方面，一是部分企業(yè)對產(chǎn)品的外購外協(xié)零部件質量把關不嚴；二是部分企業(yè)對機手的培訓不夠重視，造成機手駕駛操作與維護調校技能不足。適用性方面， 部分企業(yè)設計和驗證能力方面存在欠缺，面對惡劣條件或復雜作業(yè)情況，機具性能還不能完全適應。售后服務方面，一是重視程度不夠，生產(chǎn)企業(yè)只關注產(chǎn)品銷售，忽視了售后服務環(huán)節(jié)；二是維修能力供不足需，售后服務受人才、資金、規(guī)模等因素的影響，造成維修慢、維修難等問題，影響用戶體驗。

針對此次質量調查中發(fā)現(xiàn)的問題，農(nóng)機化司將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)需按照整改通知的要求，針對問題逐條提出整改舉措并抓緊落實到位，涉及產(chǎn)品研發(fā)設計等需要在將來整體解決的，要提出改進思路舉措并在今后的產(chǎn)品設計制造中予以落實。整改期3個月，整改結果及研發(fā)改進舉措需經(jīng)企業(yè)所在省（區(qū)）農(nóng)機化主管部門確認。

各有關省（區(qū)）農(nóng)機化主管部門要結合農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書、標志使用情況及產(chǎn)品一致性等監(jiān)督管理要求，組織督導轄區(qū)內企業(yè)按時做好整改工作，并將整改結果報送農(nóng)機化司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，農(nóng)機鑒定機構要按照有關規(guī)定注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書。